0865.218.968 Showroom 0

Chính sách đổi trả

Khi quý khách hàng mua các sản phẩm chính hãng đến từ các kênh thương mại điện tử hay website của GolfKid Việt Nam cung cấp thì sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi đi kèm với bảo hành và đổi trả của hệ thống theo đúng quy định như sau: 

Điều kiện để đổi trả hàng hóa 

Nếu gặp một trong những trường hợp sau đây, thì quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline CSKH của GolfKid Việt Nam để được xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn đổi trả hàng hóa tại các hệ thống của chúng tôi, hoặc được ship cod tận nhà. 

  • TH1: 1 đổi 1 ngay dành cho sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất. 
  • TH2: Lỗi từ phía GolfKid Việt Nam như: Giao hàng không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc, thương hiệu như quý khách hàng đã đặt trước đó.
  • TH3: Sản phẩm bị giao thiếu phụ kiện đi kèm mà không có sự thỏa thuận về sự thiếu hụt này giữa khách hàng và GolfKid Việt Nam. 
  • TH4: Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển, lúc này GolfKid Việt Nam sẽ phải làm việc với bên vận chuyển và sẽ trực tiếp đổi lại sản phẩm cho khách hàng. 

Lưu ý: Thời gian đổi trả 1 – 1 sẽ được quy định theo từng sản phẩm được niêm yết (thông thường sẽ là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng), để được giải quyết kịp thời theo đúng thời gian quy định của hãng và của đơn vị phân phối quý khách hàng nên lưu ý điều này. Do đó, sau 7, GolfKid chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm vì mặc định quý khách hàng đã hài lòng với sản phẩm nhận được và không có bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm đó. 

Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hay bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sau khi báo về hệ thống của GolfKid Việt Nam sẽ được chúng tôi thực hiện theo đúng chính sách bảo hành của hãng khi có đầy đủ giấy tờ xác minh sản phẩm chính hãng được chúng tôi niêm yết đi kèm. 

Quy định sản phẩm được đổi trả 

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu quý khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hay do GolfKid Việt Nam cung cấp sẽ được miễn phí 1 đổi 1 với các sản phẩm có giá trị tương đương nếu như sản phẩm thỏa các điều kiện sau: 

  1. Các sản phẩm của showroom bao gồm: gậy golf, phụ kiện, thời trang,… chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì, tem mác, không có dấu hiệu thay đổi hoặc dán lại.
  2. Còn hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành còn hạn được sử dụng tại hệ thống GolfKid Việt Nam. 
  3. Đối với sản phẩm bị hư hỏng do đơn vị vận chuyển, cần có giấy xác nhận của đơn vị vận chuyển về tình trạng hư hỏng, hoặc ngay lúc nhận hàng, khách hàng có thể không nhận kiện hàng hóa và đề nghị giao trả lại cho đơn vị vận chuyển. Sau đó, chúng tôi sẽ liên hệ lại để hoàn tất quy trình gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng. 

Quy trình đổi trả hàng hóa và quy định về các chi phí 

Để thực hiện quy trình đổi hàng hóa được nhanh chóng và rõ ràng nhất, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây: 

  • Bước 1: Liên hệ số Hotline CSKH của GolfKid Việt Nam để thông báo tình trạng sản phẩm và được tư vấn viên hỗ trợ xử lý. 
  • Bước 2: Quý khách hàng mang theo các giấy tờ cần thiết như giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng từ hệ thống đến GolfKid Việt Nam để được bảo hành theo đúng quy định. 
  • Bước 3: Các sản phẩm lỗi sẽ được bảo hành đổi trả theo đúng quy định của hãng.

Ngoài ra, với các yêu cầu được đổi sang sản phẩm khác, các chi phí gửi hàng mới tới khách hàng sẽ do chính bên khách hàng chi trả. GolfKid Việt Nam sẽ chỉ chịu trách nhiệm chi trả phí giao hàng trong các trường hợp: 

  • TH1: Hàng hóa giao tới không đúng chủng loại, mẫu mã mà khách hàng đã đặt trước đó.
  • TH2: Hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển. 

Lưu ý: Trong trường hợp các sản phẩm có quà tặng miễn phí đi kèm, khi tiến hành đổi trả hàng hóa mới, quý khách hàng cũng cần phải trả lại quà tặng đi kèm trong tình trạng còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác và chưa qua sử dụng. Nếu quà tặng đi kèm đã qua sử dụng, GolfKid Việt Nam sẽ khấu trừ giá trị quà tặng đó vào số tiền gửi lại cho khách hàng. 

Liên hệ – Góp ý

Kính mong quý khách hàng nắm rõ được những Chính Sách Đổi Trả của tất cả các sản phẩm tại GolfKid Việt Nam cung cấp. Do đó, nếu như quý khách hàng cần được hỗ trợ thêm và giải thích về các điều khoản trong chính sách này, thì có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của GolfKid Việt Nam để được hỗ trợ chi tiết nhất. 

Địa điểm các trung tâm bảo hành, đổi trả của GolfKid Việt Nam trên toàn quốc: 

  • Hà Nội: Bắc Hà LuckyBuilding, 30 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Hồ Chí Minh: Happy Valley, 834, Nguyễn Văn Linh, Tân Phong, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0865.218.968

Quý khách hàng có nhu cầu tìm mua sản phẩm, dịch vụ golf chất lượng cao cho các bé có thể liên hệ ngay Hệ sinh thái GolfKid Việt Nam với các nhóm:

  • Gậy golf trẻ em (gậy golf mới, gậy golf cũ có bảo hành)
  • Phụ kiện golf trẻ em (găng tay golf, nón… bảo vệ các bé toàn diện)
  • Thời trang golf trẻ em nam và nữ
  • Giày golf trẻ em đủ size cho mọi lứa tuổi và đủ màu sắc cho các bé nam và nữ
  • Khóa học dạy golf cho trẻ em, gia đình từ căn bản đến chuyên nghiệp